電話占いヴェルニの鑑定中に電波が悪くて通話が切れたら料金はどうなる？

外出先や移動中の車内、あるいは自宅の奥まった部屋で電話占いを利用していると、突然「プツッ…」と電波が悪くなり、鑑定の途中で通話が切断されてしまうことがあります。良いところで話が途切れてしまうストレスはもちろんですが、「切れている間の時間はどうなるの？」「かけ直したら最初から課金されるの？」とお金に関する不安を感じる方も多いでしょう。本記事では、ヴェルニの鑑定中に電波障害やシステムエラーで通話が切れてしまった場合の料金の扱いや、損をしないための正しい対処法について詳しく解説します。

電波が悪くて通話が切れた場合の料金はどうなる？

最も気になる「料金」についてですが、ヴェルニのシステムは利用者が不当な損をしないように非常に明確に作られています。

実際に通話が繋がっていた「分数」のみ課金される

ヴェルニの鑑定料金は、1分単位で計算される従量課金制です。もし、鑑定開始から「10分30秒」の時点で電波が悪くなり電話が切れてしまった場合、課金されるのは「11分間分（秒数は切り上げ）」の料金のみです。

電話が切れて通話が終了した瞬間にシステムのタイマーもストップするため、切断後にあなたが焦ってスマホを操作している間や、電波の良い場所を探している間の時間が、不当に鑑定時間に加算されることは一切ありません。電話占いの時間は平均何分？鑑定料金を10分以内に抑える質問のテンプレートで解説されている通り、自分が実際に占い師と通話ラインを繋いでいた時間に対してのみ支払いが発生する明朗会計です。

「無音状態」が続いた場合は注意が必要

ただし、少し注意が必要なケースがあります。それは、完全に電話が切断（終話）されたわけではなく、「電話は繋がったままだが、電波が悪くてお互いの声が聞こえない（無音状態）」が続いてしまった場合です。

システムの都合上、通話状態（ラインが維持されている状態）であれば、お互いが無言であってもタイマーは進み続け、料金が発生してしまいます。もし「もしもし？先生聞こえますか？」と問いかけても反応がない無音状態が10秒以上続くようであれば、一度自分から通話終了ボタンを押して、意図的に電話を完全に切断してください。自分から切ることで、無駄な課金をストップさせることができます。

通話が切断された後の正しい対処法

意図せず電話が切れてしまった後、「続きを聞きたい！」と焦る気持ちはわかりますが、正しい手順でかけ直さないと二度手間になってしまうことがあります。

再度マイページから「順番待ち」または「今すぐ占う」を押す

電話が切れてしまったからといって、スマホの電話アプリの発信履歴から先ほどの番号（0120から始まる番号）に直接かけ直すのはNGです。直接かけ直しても、システムの都合上、占い師には繋がりません。

通話が切断された場合、その時点の鑑定は一旦「終了」扱いとなります。続きを視てもらいたい場合は、もう一度ヴェルニのマイページにアクセスし、先ほどの先生のプロフィールページから「今すぐ占う」ボタンを押して、通常通り最初から発信の手続きをやり直す必要があります。

別の利用者が先に入ってしまうリスク

ここで一つ厄介な問題があります。あなたが電波障害で切断され、再度マイページからかけ直そうとしたわずか数分の間に、別の待機中だった利用者が「今すぐ占う」ボタンを押して、先にその先生の鑑定に入ってしまう可能性があるのです。

この場合、あなたは再び「順番待ち」の列に並び直さなければならなくなります。大人気の占い師であれば、数時間待ちになってしまうことも珍しくありません。電話占いヴェルニで人気の先生の予約を取る裏ワザ！キャンセル待ちのコツを駆使しても、電波障害による予期せぬ切断は順番を失う最大のリスクとなります。鑑定を受ける際は、必ずWi-Fi環境が安定した場所や、電波の強い窓際などを選ぶようにしましょう。

占い師側・システム側の不具合で切断された場合

ここまでは「相談者側」の電波が悪かったケースを解説しましたが、ごく稀に「占い師側」の電波障害や、ヴェルニのシステムエラーによって電話が突然切れてしまうこともあります。

明らかにおかしい場合はすぐにサポートへ連絡

もし、あなたが自宅の安定した光回線や強い電波環境で話していたにも関わらず、突然「プツッ」と切れたり、ノイズがひどくて鑑定にならなかったりした場合は、占い師側の通信トラブルである可能性が高いです。

このような理不尽な理由で鑑定が中断され、満足なアドバイスをもらえないまま料金だけが請求されるのは納得がいきませんよね。その場合は、すぐにヴェルニのサポートセンター（コンシェルジュ）に電話、またはメールで問い合わせを行ってください。

状況に応じてポイント返還（返金）されるケースも

サポートセンターに事情を説明すると、運営側が該当する通話のシステムログ（通信状況の記録）や、占い師側への聞き取り調査を行ってくれます。

その結果、明らかに占い師側の電波障害やサイトのシステムエラーが原因で通話が切断され、正常な鑑定が成立していなかったと判断された場合は、消費されたポイントの一部、あるいは全額が「ポイント返還」という形で補償されるケースがあります。「電話占いは怪しい」と疑う人へ。詐欺や引き延ばしを見破る5つのチェックポイントにあるように、ヴェルニは上場企業グループが運営する真っ当なサービスですので、不当な料金徴収に対してはしっかりと調査・対応をしてくれます。泣き寝入りせず、冷静に状況を報告することが大切です。

電波障害とトラブル対応に関するまとめ

電話占いヴェルニの鑑定中に電波が悪くて電話が切れてしまっても、料金は「実際に通話が繋がっていた分数」しか課金されません。切断後に焦っている間の時間が不当に請求されることはないので安心してください。ただし、声が聞こえない「無音状態」のまま通話を繋ぎっぱなしにすると料金が発生し続けるため、おかしいと思ったら自分から通話を切る勇気も必要です。

続きを相談したい場合はマイページから再度発信手続きを行いますが、他の方に順番を取られてしまうリスクがあるため、事前の電波環境の確認は必須です。万が一、占い師側の通信トラブルが原因で鑑定が台無しになった場合は、速やかにサポートセンターに連絡をして状況を調査してもらいましょう。安心して利用できる環境を自分で整えることが、質の高い鑑定を受けるための第一歩です。

＼今すぐ無料相談／